Міні-корпоративний клієнтДобрий день.Дякуємо за ваше звернення.Мене звати …, я менеджер табору Synevyr Camp і буду супроводжувати вас з усіх питань організації відпочинку дитини.Підкажіть, будь ласка: у вас хлопчик чи дівчинка, скільки років і з якого ви міста?Якщо вам буде зручно, можемо поспілкуватися телефоном.
Підкажіть, ви плануєте поїздку організованою групою дітей?Скільки орієнтовно дітей, який вік і з якого ви міста?Менеджер пропонує датиПо датах для груп я б рекомендувала розглянути такі варіанти:— (дата)— (дата)На ці періоди зручно формувати групові заїзди.Чи підходять вам ці дати?Якщо не підходять:Можемо підібрати інші дати (пропонуємо дати та питаємо який період розглядають вони)(+ кастом (запитати у керівника) розглянути індивідуальний заїзд для групи)___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Формат програми

Скажіть, який формат поїздки ви розглядаєте:це буде просто відпочинок чи плануєте тренування / заняття / свою програму?Ми зазвичай пропонуємо такий формат:група проживає в таборі, харчується, бере участь у програмі табору, екскурсіях та вечірніх заходах, а також ми можемо виділити час під вашу програму або тренування.Тобто ми повністю беремо на себе організацію перебування групи.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Трансфер

Підкажіть, будь ласка, вам потрібен організований трансфер чи будете добиратися самостійно?Ми організовуємо груповий трансфер з супроводом з різних міст, тому зазвичай групам це зручно.Діти їдуть групою у супроводі дорослих, і ми постійно знаходимося на зв’язку з батьками під час дороги.Вартість трансферу залежить від міста і розраховується окремо.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Умови для груп

Для організованих груп ми беремо на себе:— проживання— харчування— програму— екскурсії— організацію трансферу— супровід групи під час перебування Якщо група від 10 дітей, керівник групи може їхати безкоштовно.Вартість для груп зазвичай рахується після уточнення кількості дітей і дат.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Діалог перед закриттям

Скажіть, будь ласка, скільки орієнтовно дітей реально плануєте?Чи вже спілкувалися з батьками?
(Після відповідей — тільки тоді закриття)___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Закриття групи (попередня фіксація)

Тоді пропоную:ми попередньо зафіксуємо для вас місця на ці дати, щоб вони залишились за вашою групою, а ви поки будете формувати остаточний список дітей.Підкажіть, будь ласка, яку орієнтовну кількість дітей можемо поставити у попередню бронь?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Після згоди

Добре, тоді ми попередньо фіксуємо для вас (кількість) місць на зміну (дата).

Додаткові питання (які задає менеджер)

Менеджер обов’язково повинен довести діалог до конкретики:— Скільки дітей орієнтовно буде в групі?— Чи буде керівник / супроводжуючі?— Чи потрібен трансфер?— Які дати розглядаєте?— Чи потрібні тренування / зал / поле / класи?— Чи потрібна окрема програма для групи?— Це перша поїздка чи ви вже їздили таборами?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Відповіді на основні питання керівника групи

Які умови проживання?Діти проживають у кімнатах по 4–6 осіб з усіма зручностями.Керівники проживають окремо або поруч з дітьми. Як організовано харчування?У таборі 6-разове збалансоване харчування відповідно до віку дітей.  Чи є медик?Так, у таборі постійно знаходиться медичний працівник.  Чи є укриття?Так, на території передбачене укриття, і у табору є всі протоколи безпеки. Чи можна свою програму / тренування?Так, для груп ми можемо адаптувати програму або залишити частину часу під тренування / заняття.  Чи можна тільки проживання + харчування?Так, для організованих груп можливий такий формат, обговорюється індивідуально.  Чи можна інші дати / коротше?Для груп ми можемо розглядати індивідуальні дати заїзду.  Як бронювати для групи?Для бронювання групи потрібно:— підтвердити кількість дітей— вибрати дати— внести передоплатуПісля цього місця закріплюються за групою.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ми стаціонарний дитячий табір з власною інфраструктурою, програмою та командою, який працює відповідно до стандартів закладу оздоровлення та відпочинку вищої категорії.
1. СТАТУС — НОВА ЗАЯВКАПерше повідомленняДобрий день!Мене звати ___, я Ваш персональний менеджер Synevyr Camp.Із задоволенням допоможу підібрати найкращу зміну для Вашої дитини та відповім на всі питання.Підкажіть, будь ласка, скільки років Вашій дитині та який період відпочинку Ви розглядаєте? Після відповідіДякую Вам. Для цього віку у нас якраз дуже гарна програма та активності.Зараз підкажу Вам по змінах.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ДАЛІ — ДАТИМи пропонуємо такі дати змін:…Зараз найбільше бронюють середину літа, тому рекомендую розглядати цей період у першу чергу.Підкажіть, будь ласка, який період Вам був би найзручніший?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ДАЛІ — ПРЕЗЕНТАЦІЯ ТАБОРУТрошки розповім Вам про наш табір.Synevyr Camp знаходиться у Закарпатті серед гір та лісу, поруч із озером Синевир.Діти проживають у комфортних номерах, мають 6-разове харчування, щоденну програму активностей, екскурсії, майстер-класи, вечірні шоу та постійний нагляд вожатих і медичного персоналу.У нас закрита територія, охорона, відеонагляд, медпункт, укриття та генератор, тому батьки можуть бути спокійні за дітей.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ПИТАННЯ ПРО ДОСВІД ТАБОРУПідкажіть, будь ласка, чи була Ваша дитина раніше в таборах?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ЯКЩО ДИТИНА НЕ БУЛА В ТАБОРАХРозумію Вас, для батьків це завжди хвилюючий момент, коли дитина їде в табір вперше.У нас багато дітей приїжджають перший раз, і ми приділяємо особливу увагу адаптації дітей.Вожаті знайомлять дітей, залучають у командні ігри та активності, тому діти дуже швидко знаходять друзів і включаються в програму.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ЯКЩО ДИТИНА БУЛА В ТАБОРАХЦе добре, значить дитині вже знайомий формат табору і їй буде значно легше адаптуватися.Діти, які вже були в таборах, зазвичай швидше знаходять друзів, включаються в програму і почуваються дуже комфортно.У нас дуже дружня атмосфера, багато командних ігор та заходів, тому діти швидко знайомляться і проводять час разом.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ПРОГРАМАУ таборі дуже насичена та різноманітна програма.Протягом зміни діти беруть участь у спортивних активностях, квестах, походах, майстер-класах, екскурсіях, відвідують басейн, а ввечері проходять тематичні заходи, ігри та дискотеки.Діти постійно зайняті, спілкуються, рухаються та отримують нові враження, тому часу нудьгувати у них практично немає.Після цього:Можу надіслати Вам детальну програму табору та приклад розкладу дня дитини.→ Статус: Відправлена програма → В роботі____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2. СТАТУС — В РОБОТІНаступний деньДобрий день!Підкажіть, будь ласка, чи вдалося Вам переглянути програму табору?Можливо, у Вас виникли питання — я із задоволенням відповім.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________СКРИПТ ПРО ПРОЖИВАННЯНаші діти проживають по 4–6 осіб у кімнаті.У кожному номері є санвузол, душ, гаряча вода.Вожаті проживають поруч із дітьми, тому вони постійно під наглядом.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ХАРЧУВАННЯУ таборі у дітей 6-разове харчування: сніданок, другий сніданок, обід, полуденок, вечеря та друга вечеря.Харчування різноманітне та збалансоване, щодня у дітей є гарячі страви, супи, м’ясо, гарніри, овочі, фрукти, випічка та десерти.Меню складене з урахуванням вікових потреб дітей, тому діти отримують необхідну кількість поживних речовин та енергії протягом дня.Табір працює відповідно до вимог закладу оздоровлення та відпочинку вищої категорії.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________БЕЗПЕКАБезпека дітей для нас пріоритет.У таборі закрита територія, охорона, відеоспостереження, медпункт, лікар, укриття, генератор та постійний зв’язок з батьками.Діти перебувають під наглядом команди табору цілодобово.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________СКРИПТ ПРО ТРАНСФЕРТакож хочу розповісти щодо трансферу.Ми організовуємо трансфер для дітей в обидві сторони з супроводом дорослих.Діти їдуть організовано групою, їх супроводжують наші працівники, і ми постійно на зв’язку з батьками під час дороги.Питання:Підкажіть, будь ласка, Вам потрібен трансфер для дитини чи плануєте привозити самостійно?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ЯКЩО ПОТРІБЕН ТРАНСФЕРУ нас є організований трансфер з Києва та Дніпра, а також можна доїхати до Воловця, де ми зустрічаємо дітей і веземо в табір.Вартість трансферу:Дніпро – табір – Дніпро — 4000 грнКиїв – табір – Київ — 3500 грнВоловець – табір – Воловець — 1000 грнУ вартість входять квитки, автобус, супровід, медичний супровід та вечеря під час поїздки додому.Багато дітей їдуть саме трансфером, тому що це зручно і діти їдуть організовано групою.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ЯКЩО ТРАНСФЕР НЕ ПОТРІБЕНДобре, тоді Ви зможете привезти дитину безпосередньо в табір у день заїзду.Ближче до зміни ми надішлемо Вам точну адресу табору, час заїзду та контакти адміністратора табору.У день заїзду ми зустрічаємо батьків та дітей на території табору, оформлюємо документи та розміщуємо дітей по кімнатах.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________КОНТАКТИ ПО ДНЯХДень 1Підкажіть, будь ласка, які у Вас враження після перегляду програми?Можливо, у Вас виникли питання по проживанню, харчуванню або безпеці?День 3Підкажіть, будь ласка, між якими датами Ви зараз обираєте зміну?Я можу підказати, який заїзд краще підійде під вік дитини.День 5Батьки часто запитують про безпеку, проживання, харчування, телефони та зв’язок з дітьми.Якщо для Вас це важливо, я із задоволенням все детально розповім.День 7Підкажіть, будь ласка, чи розглядаєте бронювання зміни для Вашої дитини?Ми можемо зафіксувати місце по передоплаті.День 10Пишу, щоб уточнити, чи актуальний для Вас ще табір та чи потрібна допомога з вибором зміни?День 14Підкажіть, будь ласка, чи плануєте в цьому сезоні табір для дитини?Якщо потрібно, можемо повернутися до цього питання трохи пізніше.→ Статус Дожим____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3. СТАТУС — ДОЖИМДень 17Добрий день! Пишу, щоб уточнити, чи розглядаєте ще табір для дитини цього сезону?Якщо потрібно, допоможу підібрати зміну.День 21Можу порадити конкретні зміни під вік дитини та дати відпочинку.Підкажіть, будь ласка, чи ще обираєте?День 30Підкажіть, будь ласка, чи плануєте відпочинок дитини в таборі цього сезону?Якщо ні, можемо повернутися до цього питання пізніше або на наступний сезон.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________4. СТАТУС — БРОНЬТоді можемо зафіксувати місце для Вашої дитини.Для бронювання достатньо передоплати, після цього місце закріплюється за дитиною.Я надішлю Вам реквізити для оплати.Через 1–2 дніПідкажіть, будь ласка, чи отримали реквізити для оплати та чи все зрозуміло?Якщо не оплатилиПідкажіть, будь ласка, чи актуальне ще бронювання для Вашої дитини?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________5. СТАТУС — ОЧІКУВАННЯ ОПЛАТИНагадую щодо оплати за табір.Підкажіть, будь ласка, коли Вам буде зручно здійснити оплату?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6. СТАТУС — ОПЛАЧЕНОДякуємо за оплату та бронювання табору для Вашої дитини.Ближче до зміни ми надішлемо список речей, документи та інформацію щодо виїзду.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________7. СТАТУС — ВІДМОВАПідкажіть, будь ласка, чи можна буде повернутися до питання табору трохи пізніше або на наступний сезон?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________8. СТАТУС — НЕМАЄ ЗВ’ЯЗКУДобрий день! Підкажіть, будь ласка, чи актуальний ще табір для Вашої дитини?Якщо питання стане актуальним пізніше — із задоволенням допоможу.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________9. СТАТУС — СПЛЯЧИЙ КЛІЄНТ(раз на місяць)Добрий день! Повідомляємо, що відкрито бронювання на нові зміни табору.Якщо для Вас актуально — із задоволенням підберемо зміну для Вашої дитини.